Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

VYFORZE

En Vyforze, nos comprometemos a ofrecer suplementos de alta calidad, seguros y con respaldo sanitario. Si por alguna razón necesitas solicitar una devolución, te pedimos revisar cuidadosamente las siguientes condiciones.

1. GARANTÍA Y PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Ofrecemos un plazo de 8 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar:

  • Devolución del dinero

  • Cambio del producto

Aplica únicamente en los siguientes casos:

  • Defectos en el empaque

  • Sellos de seguridad rotos

  • Deterioro del envase

  • Error en el producto enviado

2. CONDICIONES PARA SER ELEGIBLE

Para ser aceptada la devolución:

  • El producto debe estar sin usar

  • Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido

  • Debe conservar su empaque original

  • Debe mantener intactos los sellos de seguridad

  • Debe presentarse prueba de compra (número de pedido o factura)

No se aceptan productos abiertos o manipulados por razones de seguridad sanitaria.

3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por tratarse de suplementos de consumo humano, y conforme a normativas sanitarias, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos abiertos o usados

  • Productos sin empaque original

  • Artículos íntimos o sanitarios

  • Materiales peligrosos

  • Líquidos o productos inflamables

Los productos comercializados por Vyforze cuentan con:

  • Registro sanitario INVIMA

  • Fecha de vencimiento aproximada de hasta 2 años desde su fabricación

4. PROCESO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, debes:

  1. Enviar un correo a: naturalproductsjg@gmail.com

  2. Indicar número de pedido

  3. Adjuntar fotos claras del producto y del defecto

  4. Explicar el motivo de la solicitud

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

5. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución:

  • Se notificará por correo electrónico

  • El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado

  • El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria (5 a 10 días hábiles)

6. COSTOS DE ENVÍO

  • Si el motivo es error de Vyforze o defecto de fábrica, nosotros asumimos el costo del envío.

  • Si el cliente desea cambio por razones personales (cuando aplique), deberá asumir el costo del envío.

7. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Si tu producto llegó dañado:

  • Debes reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.

  • Adjuntar evidencia fotográfica del estado del paquete y del producto.

RECOMENDACIÓN IMPORTANTE

✔ No se aceptan devoluciones por “cambio de opinión” una vez abierto el producto.
✔ No se hacen reembolsos por resultados no percibidos.